Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Allo Nestor collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site allonestor.be, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge.

1. Responsable du traitement

2. Données que nous collectons

Lorsque vous complétez notre questionnaire de demande de devis, nous collectons :

• votre code postal et la localisation de votre projet ;
• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les détails de votre projet (type de travaux, nature et urgence de la demande, informations que vous nous communiquez).

Nous collectons également des données techniques (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées) au moyen de cookies et traceurs, dans les conditions décrites au point 7.

3. Finalités et bases légales

• Vous mettre en relation avec un professionnel adapté à votre projet et traiter votre demande de devis — base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et votre consentement ;
• Assurer le suivi de votre demande et la qualité du service — base légale : intérêt légitime ;
• Mesurer l'audience et améliorer le site, et le cas échéant vous adresser des communications marketing — base légale : votre consentement.

4. Destinataires de vos données

Pour réaliser la mise en relation, vos coordonnées et la description de votre projet sont transmises à un seul professionnel partenaire sélectionné pour votre demande. Vos données ne sont jamais revendues ni transmises simultanément à plusieurs entreprises.

Nous faisons appel à des prestataires (sous-traitants) qui traitent des données pour notre compte, uniquement selon nos instructions :

• Vercel — hébergement du site ;
• Supabase — hébergement de la base de données ;
• HighLevel (GoHighLevel) — gestion de la relation client (CRM) ;
• Google — Google Sheets, Google Analytics, Google Tag Manager ;
• Meta — mesure publicitaire (Pixel Meta).

5. Transferts en dehors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Google, Meta, Vercel et HighLevel) sont établis aux États-Unis. Les transferts de données vers ces prestataires sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le Data Privacy Framework UE–États-Unis.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus (traitement et suivi de votre demande de mise en relation), puis pour la durée requise par nos obligations légales et comptables (par exemple, jusqu'à 7 ans pour les pièces comptables). Au-delà, vos données sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir point 8).

7. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et traceurs, notamment Google Tag Manager, Google Analytics (GA4) et le Pixel Meta, à des fins de fonctionnement, de mesure d'audience et de marketing. Les cookies de mesure d'audience et de marketing ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via notre bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via ce bandeau.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement, du droit à la portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à penteasrl@gmail.com.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.